Black Friday: Vendas on-line aquecem comércio. Saiba como evitar golpes

Com início nesta sexta -feira (27/11) e se estendendo até domingo (29/11), a Black Friday deve movimentar o comércio no Distrito Federal. As vendas pela internet podem representar 60% do faturamento das lojas neste período, explica o presidente do Sindicato do Comércio Varejista (Sindivarejista), Edson de Castro. O número é 19% maior do que o registrado pela modalidade em 2019.

Ainda segundo o sindicato, muitos consumidores estão aproveitando os preços baixos para antecipar as compras para o Natal.

“O gasto médio por consumidor é de R$ 240 contra R$ 280 do ano ano passado. A Black Friday deste ano significa a injeção de R$ 230 milhões na economia do DF contra R$ 250 milhões do ano passado”, diz Edson.

Cuidado com os golpes

O consumidor fica mais vulnerável e suscetível a cair em golpes devido ao entusiasmo com descontos e preços mais baratos. De acordo com a advogada e diretora adjunta do Instituto Brasileiro de Política e Direito do Consumidor (Brasilcon) Simone Magalhães, é preciso estar atento a possíveis fraudes tanto nas lojas virtuais quanto nas presenciais.

“Neste período de descontos, o golpe mais comum é a falsa promoção, ou seja, o estabelecimento diz que o produto está mais barato, mas, na verdade, não está. Para evitar este tipo de golpe, é interessante que o consumidor acompanhe e pesquise o preço do produto em datas anteriores para verificar se a promoção é real. Existem sites confiáveis que fazem este trabalho para o consumidor”, completa Simone.

A advogada também afirma que, no caso de lojas virtuais, o consumidor precisa estar atento a links e sites com pouca segurança. “É bom evitar acessar portais desconhecidos, pois há o risco de roubarem dados e informações pessoais durante a ‘compra'”, declara. Porém, caso a pessoa se torne vítima de um golpe, Simone diz que é importante registrar um boletim de ocorrência. “Faça sempre prints das publicidades, conversas, salve tudo. O ambiente virtual deixa rastros e, com pistas, os investigadores podem encontrar os responsáveis”, orienta.

Política de desistência

Além das dicas para evitar fraudes, Simone ainda chama a atenção para um direito previsto no Código de Defesa do Consumidor e que se aplica às promoções da Black Friday. Quando uma compra é realizada fora do estabelecimento comercial, ou seja, on-line, o cliente tem sete dias, a partir do recebimento do produto, para desistir do item.

“O consumidor não precisa justificar. E todas as lojas precisam receber a devolução e arcar com os possíveis custos de envio desde que o cliente informe da desistência dentro do prazo de sete dias”, ressalta.

Ela frisa que essa medida é diferente da política de trocas. “Em relação às trocas, cada loja tem um regulamento próprio. Para não ter surpresas, é interessante que o cliente pergunte e se informe sobre elas antes de realizar uma compra.”

Dicas para evitar golpes na Black Friday